Обмін та повернення

Якщо ви помилково переплутали позиції в замовленні або при розпакуванні посилки виявили бракований / пошкоджений товар, зв'яжіться з нами і розкажіть про проблему. Якщо товар не відкритий, упаковка не пошкоджена, ви можете повернути замовлення протягом 14 днів з моменту покупки. Якщо ви виявили брак або пошкоджену упаковку, надішліть фото, відео і ми постараємося оперативно вирішити проблему.

У яких випадках ми можемо здійснити повернення:

• ви отримали товар неналежної якості;
• вміст посилки не відповідає вашему замовленню;
• пошкоджена упаковка товару;
• товар укомплектований, збережена його первісна упаковка;
• товар був куплений на сайті jolylab.com.ua.

Як повернути чи обміняти товар?

Надішліть нам на пошту joly.lab.ua@gmail.com лист, в якому опишіть ситуацію, що склалася, прикладіть фото, на якому видно брак. Вкажіть тему листа «Повернення». Обов'язково збережіть упаковку, інакше ми не зможемо обміняти або зробити повернення товару. Ми зв'яжемося з вами протягом 3-х днів після отримання запиту і запропонуємо рішення проблеми.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється на реквізити, зазначені клієнтом протягом 5-ти днів після отримання товару. З усіх питань ви можете зв'язатися з нами по пошті або по телефону (044) 338 88 14.